FAQ

Retoure und Erstattung

Habe ich ein Rückgaberecht für alle Artikel?
Ja, solange die Artikel unbeschädigt sind und die Originalverpackung vollständig vorhanden ist, können Sie jeden Artikel zurücksenden. Falls Sie unsicher sind, ob die Rücksendung akzeptiert wird, senden Sie uns gerne eine Anfrage an office@mytrendla.com.
Ein bestellter Artikel ist bei Anlieferung oder bereits nach kurzer Zeit defekt, was kann ich tun?
Verpackungen können beim Transport leichte Beschädigungen erleiden und stellen keinen Rückgabegrund dar. Sollte jedoch das Produkt selbst bei Lieferung defekt sein, tauschen wir es selbstverständlich aus. Senden Sie uns dazu bitte eine Anfrage an office@mytrendla.com. 

Für Ihre Anfrage haben Sie ab dem Lieferdatum 7 Tage Zeit, um einen Umtausch des Artikels zu veranlassen.

Auf welche Art bekomme ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung genutzt haben.

Wie lange braucht es bis ich das Geld von meiner Retoure erstattet bekomme?Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet. Je nach Versand- und Bearbeitungszeit kann die Rückerstattung bis zu zwei Wochen nach der Rücksendung dauern.
 

Bestellung und Versand

Keine Bestellbestätigung erhalten, trotz erfolgreicher Bestellung - was tun?
Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular. Ein Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und dir weiterhelfen.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir eine Bearbeitungszeit von ca. 4-7 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt im Anschluss weitere 7-13 Tage.
Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Du erhältst die Rechnung für deine Bestellung innerhalb einer Stunde nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesendet.
Im Falle, dass du keine Rechnung erhalten hast, zögere nicht uns über das Kontakformular zu kontaktieren.
Gibt es kostenlosen Versand bei mytrendla?
Bei mytrendla hast du für jede Bestellung einen kostenlosen Versand.
    Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Ja, nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

      Zahlungen

      Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei mytrendla?
      Bei uns kannst du sicher mit den folgenden Sofortzahlungsarten bezahlen: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay und PayPal.
        Ist meine Zahlung bei mytrendla vollkommen sicher?
        Deine Zahlung ist bei uns sicher, da wir eine SSL-Verschlüsselung für deine Daten nutzen.